Abonnementsvoorwaarden

Aanbieder en contact

LivuFit is een handelsnaam van DevOps with a Smile.

KvK-nummer: 93875428. Vestigingsadres: Dr. Ir. Vondelingpark 35, 6716 EL Ede, Nederland.

Contact: info@livufit.nl.

Gratis en Premium

Zonder abonnement gebruik je LivuFit gratis: het eetdagboek (producten zoeken, de barcodescanner, eigen producten en water), een caloriedoel dat je zelf invult, je gewicht invoeren met de grafiek, en je eigen gegevens bekijken en exporteren. De functies met AI en de koppelingen met Health Connect en Apple Gezondheid horen niet bij de gratis versie.

LivuFit Premium geeft je daarnaast: een persoonlijk plan en je training (je schema, de Krachtmeting en de doelfases), calisthenics, Functional training en yoga, de 3D-demo’s van de oefeningen, de recepten met de kookmodus, het weekmenu en de boodschappenlijst, alle functies met AI (de voedingsschatting, een etiketfoto lezen, je dag in één keer, de weekterugblik, de keuzehulp voor sport en een eigen recept lezen) en de koppelingen met Health Connect en Apple Gezondheid, zoals stappen, slaap en de weegschaal.

Een internetverbinding is nodig voor onder meer je account, synchronisatie, online productzoeken en de functies met AI.

Prijzen

Maandabonnement: €4,99 per maand, maandelijks opzegbaar.

Jaarabonnement: €41,99 per jaar. Dat komt neer op €3,50 per maand, 30% minder dan twaalf maanden los.

De prijzen zijn inclusief btw en gelden in Nederland. In andere landen toont de App Store of Google Play de prijs in je eigen valuta, inclusief de belasting van dat land; Apple en Google rekenen die prijs om. Je betaalt de prijs die de store je vóór de aankoop laat zien.

Gratis proefperiode

Neem je voor het eerst Premium, dan probeer je het 14 dagen gratis, met alle onderdelen. De proefperiode krijg je één keer per persoon. Apple en Google bepalen of je er recht op hebt, bijvoorbeeld als je met hetzelfde Apple ID of Google-account al een proef van LivuFit had.

Na de proefperiode gaat je abonnement automatisch over in een betaald abonnement tegen de normale prijs van het abonnement dat je koos, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de proef opzegt. Zeg je op tijd op, dan betaal je niets. In de App Store of Google Play zie je wanneer je proef afloopt.

Lanceringsactie: 3 maanden gratis

De eerste 100 gebruikers krijgen 3 maanden LivuFit Premium gratis. Daarvoor krijg je een persoonlijke code voor het maandabonnement. Wie LivuFit al vóór de lancering gebruikte, krijgt als eerste een code. De code werkt één keer en is niet in te wisselen voor geld. Hoe je de code inwisselt, staat in het bericht waarmee je hem krijgt.

Na de 3 gratis maanden loopt je abonnement automatisch door als maandabonnement van €4,99 per maand, maandelijks opzegbaar. Zeg je uiterlijk 24 uur voor het einde van de gratis maanden op, dan betaal je niets.

Afsluiten en betalen

Je sluit LivuFit Premium af in de Android- of iPhone-app, met een aankoop in de app via Google Play of de App Store. Verkoper van die aankoop is Apple (Apple Distribution International) bij de App Store en Google bij Google Play. Zij rekenen af, dragen de btw af en sturen je het aankoopbewijs; voor de betaling gelden hun voorwaarden. LivuFit ziet geen betaalgegevens, zoals je betaalmethode of kaartnummer.

Je abonnement hoort bij je LivuFit-account. Op de website (app.livufit.nl) kun je geen abonnement afsluiten, maar log je daar in met hetzelfde account, dan heb je er ook Premium. Dat geldt ook op een telefoon van een ander merk. Beheren en opzeggen doe je altijd bij de store waar je het abonnement afsloot.

Automatische verlenging

Je abonnement verlengt automatisch: het maandabonnement elke maand en het jaarabonnement elk jaar, tegen de prijs die op dat moment geldt, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. De store schrijft het bedrag voor de nieuwe periode af in de 24 uur voor het einde van de lopende periode.

Het eerste jaar van een jaarabonnement heeft een vaste looptijd: je kunt opzeggen tegen het einde van dat jaar en houdt Premium tot dan. Is je jaarabonnement automatisch verlengd, dan kun je daarna op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand en krijg je geld terug voor de volle maanden daarna (zie Opzeggen en terugbetaling).

Opzeggen en terugbetaling

Je kunt je abonnement altijd opzeggen. Opzeggen gaat in aan het einde van de lopende periode: tot dan houd je Premium, daarna betaal je niets meer. Een lopende maand en het eerste jaar van een jaarabonnement worden niet naar rato terugbetaald, behalve als Apple of Google dat volgens hun eigen voorwaarden doet (zie Herroepingsrecht en bedenktijd).

Op een iPhone: open Instellingen › [je naam] › Abonnementen › LivuFit en zeg daar op. Of ga in de app naar Instellingen › Abonnement › Abonnement beheren.

Op Android: open Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › LivuFit en zeg daar op. Of ga in de app naar Instellingen › Abonnement › Abonnement beheren.

De app verwijderen, uitloggen of je LivuFit-account verwijderen zegt je abonnement niet op: de store blijft dan verlengen. Zeg daarom eerst op bij de store.

Jaarabonnement na een automatische verlenging: is je jaarabonnement automatisch verlengd, dan kun je het daarna op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Je houdt Premium tot het einde van die opzegtermijn en krijgt €3,50 terug voor elke volle maand die daarna nog over is van het jaar dat je betaalde.

Voorbeeld: je jaarabonnement is verlengd op 1 januari en je zegt op 10 maart op. Je abonnement loopt dan tot 10 april. Van 10 april tot 1 januari zijn er nog 8 volle maanden over, dus je krijgt 8 × €3,50 = €28 terug.

Zo vraag je dat aan: zeg je abonnement op bij de store, zodat het niet opnieuw verlengt, en vraag de terugbetaling aan in de app via Instellingen › Abonnement › Terugbetaling aanvragen, of mail info@livufit.nl vanaf het e-mailadres van je LivuFit-account. Heb je via Google Play betaald, dan betaalt LivuFit het bedrag terug via Google Play. Heb je via de App Store betaald, dan kan LivuFit zelf geen geld terugboeken: vraag de terugbetaling dan eerst aan bij Apple via reportaproblem.apple.com. Wijst Apple je verzoek af, laat het ons dan weten; LivuFit maakt het bedrag binnen 14 dagen over op je bankrekening. Daarvoor vragen we je per e-mail om je rekeningnummer (IBAN) en de naam van de rekeninghouder.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Bij een aankoop op afstand heb je in de EU in principe 14 dagen bedenktijd. Voor een digitale dienst die je direct na de aankoop laat starten, zoals Premium, gelden daarvoor bijzondere regels. Herroeping en terugbetaling van een aankoop regel je via de store, volgens de voorwaarden van Apple of Google: via reportaproblem.apple.com voor de App Store, of via je bestelgeschiedenis in Google Play. Je wettelijke rechten als consument blijven gelden.

Kom je er bij de store niet uit, mail dan info@livufit.nl; we kijken met je mee.

Prijswijzigingen

Een prijswijziging kondigen we vooraf aan in de app, en Apple of Google laat het je ook weten. Je kunt dan kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Soms vraagt de store eerst je akkoord met een hogere prijs; geef je dat niet, dan stopt je abonnement aan het einde van de lopende periode.

Als je stopt

Stop je met Premium, dan verlies je geen gegevens: je logboek, schema’s, recepten, metingen en voorkeuren blijven bewaard. De Premium-onderdelen gaan op slot en gaan weer open als je opnieuw een abonnement neemt. De koppelingen met Health Connect en Apple Gezondheid pauzeren tot dan. De gratis onderdelen blijven gewoon werken en je kunt je gegevens altijd bekijken en exporteren.

Wil je dat je gegevens verdwijnen, verwijder dan je account via Instellingen › Privacy & gegevens. Zeg eerst je abonnement op bij de store. Wat er bij het verwijderen met je gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring.

Eerlijk gebruik van AI

De functies met AI hebben per account een daglimiet, zodat ze voor iedereen snel en betaalbaar blijven: de voedingsschatting 30 keer per dag, een etiketfoto lezen 10 keer, je dag in één keer 5 keer (met screenshots van je eetdagboek 10 keer), een eigen recept lezen 5 keer, de keuzehulp voor sport 5 keer, de notitie bij je plan 6 keer en de weekterugblik 12 keer. De volgende dag kun je weer.

Wat de AI maakt, is een voorstel dat je zelf controleert. Gebruik de functies voor jezelf en niet om grote hoeveelheden tekst of foto’s automatisch te laten verwerken.

Gebruik van LivuFit

LivuFit is er voor personen van 16 jaar en ouder. Ben je 16 of 17, dan krijg je een trainingsschema met lichtere regels en berekent de app geen automatisch calorie- of afvaldoel; dat is voor volwassenen vanaf 18 jaar. Je geboortedatum of leeftijd wordt alleen gebruikt om je leeftijd te bepalen voor je energiebehoefte en de veiligheidsgrenzen van je schema.

LivuFit helpt je bij plannen en registreren. Schema’s, recepttijden en voedingswaarden zijn hulpmiddelen en schattingen; ze garanderen geen resultaat en vervangen geen individuele medische behandeling. Bewaar je inloggegevens zorgvuldig en gebruik geen account van iemand anders.

Gezondheid, AI en de grenzen van de dienst

LivuFit ondersteunt algemene leefstijl, planning en registratie. Teksten en beelden zijn mede met AI gemaakt; schema’s gebruiken vaste appregels. Een aantal functies gebruikt AI, zoals de voedingsschatting, het lezen van recepten, etiketten en screenshots, de weekterugblik, de notitie bij je plan en de keuzehulp voor sport; wat daaruit komt is een voorstel dat je zelf controleert, en voorstellen van de keuzehulp toetst de app aan je situatie. Welke gegevens daarvoor gebruikt worden, staat in de privacyverklaring. Dit vervangt geen individuele medische beoordeling, behandeling of dieetadvies. De vermelding van een bron betekent niet dat die organisatie LivuFit heeft gecontroleerd of goedgekeurd.

Bespreek bij zwangerschap, herstel, borstvoeding, klachten of medische beperkingen je trainingen en caloriedoelen met een passende zorgverlener. De app kan jouw uitvoering, herstel of medische geschiktheid niet vaststellen. Een filter, waarschuwing of datum biedt geen garantie dat een training geschikt is. Stop bij klachten en volg persoonlijk medisch advies.

Trainen pauzeren bewaart registraties en schema’s en schakelt trainingsherinneringen uit. Een gekozen einddatum is alleen een moment om voorkeuren opnieuw te bekijken. Hervatten blijft je eigen keuze. Een trainingspauze verandert je abonnement en de betaling niet; wil je stoppen met betalen, zeg dan op zoals hierboven staat.

Deze uitleg beperkt de bedoeling en reikwijdte van LivuFit en sluit wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten niet uit. Voor fouten, klachten of vragen over de dienst kun je contact opnemen via info@livufit.nl. Stuur geen medisch dossier mee.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht over LivuFit of je abonnement, mail dan info@livufit.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 16422630. Beschrijf wat er misging; we zoeken samen met je naar een oplossing. Vragen over een betaling bij de store kun je ook rechtstreeks aan Apple of Google stellen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je geeft. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Officiële informatie

Abonnementen annuleren en opzeggen — ACM ↗

Bedenktijd — ACM ↗

Een abonnement van Apple opzeggen — Apple Support ↗

Een terugbetaling aanvragen bij Apple — Apple Support ↗

Een abonnement op Google Play opzeggen — Google Play Help ↗